U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te annuleren. De datum waarop de goederen bij de klant worden afgeleverd, is bepalend voor de naleving van de termijn.

Registratie van de retour

Indien u een artikel wilt retourneren, stuur dan binnen de retourtermijn van 14 dagen een korte e-mail naar: businessfd@gmx.de .

Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer en de reden voor retourzending (optioneel), zodat wij uw verzoek snel kunnen verwerken.

Let op: We kunnen geen verzoeken verwerken via sociale netwerken zoals Instagram of andere platforms. Gebruik alleen het hierboven vermelde e-mailadres.

Retouradres

Stuur de goederen na voorafgaande registratie uitsluitend terug naar het volgende adres:

Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Duitsland

⚠️ Retourzendingen naar andere adressen worden niet geaccepteerd . Wij behouden ons het recht voor dergelijke zendingen te weigeren. Restitutie is in deze gevallen niet mogelijk .

Retourkosten

De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten. Zorg ervoor dat uw retourzending voldoende gefrankeerd is. Helaas kunnen wij geen gefrankeerde zendingen accepteren.

Staat van de geretourneerde goederen

Retourneren is alleen mogelijk indien de goederen in perfecte, ongedragen, ongebruikte en originele staat zijn.
Belangrijk:

• Etiketten en hangtags moeten intact en origineel zijn en aan de goederen bevestigd.
• Artikelen met gebruikssporen, vlekken of verwijderde labels zijn uitgesloten van het retourrecht.
• Retourzendingen die niet in perfecte staat zijn, worden op uw kosten naar u teruggestuurd.

terugbetaling

U krijgt uw geld terug zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd in het distributiecentrum.
Dit verificatieproces kan tot 7 werkdagen duren. Na succesvolle verificatie wordt het aankoopbedrag teruggestort op de betaalmethode die u voor de bestelling heeft gebruikt.

Retourproces – stap voor stap

1. Binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen per e-mail naar businessfd@gmx.de

2. Stuur na bevestiging de goederen voldoende gefrankeerd naar het opgegeven retouradres.

3. Na verificatie wordt het bedrag binnen enkele dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.